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德保要闻

德保县为提升服务质量举办服务礼仪培训班

发布时间: 2019-07-06 11:42:34 ??? 来源: 德保县融媒体中心 ??? 作者: 德保县政务服务中心 ??? 点击量: 4

? ? 为全面提升服务工作人员的服务质量,规范服务标准,德保县政务服务中心牵头组织德保县服务礼仪培训7月5日晚,在县民族文化中心一楼举行服务礼仪培训班。


培训会现场

培训班邀请右江民族医学院老师陈晴(国家注册高级礼仪培训师)对服务礼仪进行培训。该县各有关单位办公室人员、县政务中心全体窗口工作人员、各金融服务中心窗口(前台)服务人员、各大酒店窗口(前台)服务人员等400多人参加了培训。

培训会上,陈老师用幽默的语言、生动的案例,分别从职业形象塑造、公共交往礼仪、窗口服务礼仪、宴会礼仪等方面与大家进行了思想交流和探讨。整个培训过程气氛热烈,现场人员在轻松愉快的氛围中深受教育和启发。


陈老师在给学员讲课

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陈老师与学员互动

通过此次培训,各窗口单位干部职工看到了日常工作生活中在文明礼仪方面的差距和不足。大家纷纷表示,在今后的工作中结合实际学以致用,内强素质、外塑形象,争做形象佳、语言美、行为雅的文明礼仪传播者和践行者,以良好的形象和优质的服务获得群众最大满意,努力为构建优质高效便民的政务服务环境贡献力量,助推全县营商环境再上新台阶。

近年来,德保县政务服务中心深化“放管服”改革,推进“互联网+政务服务”,推进数字德保建设,优化营商环境,完善综合性政务大厅集中服务模式,优化提升“一站式服务”功能的重要载体,以打造温馨政务大厅为目标,在原有政务服务中心的基础上,先后投入1000多万元从硬件改造和软件建设方面进行提级改造,招聘20名大学生作为综合窗口工作人员,搭建“互联网+政务服务”平台为“新服务”;以岗位就是责任、细节决定成败、服务创造价值、数字推进效率为“新理念”;以设置16个综合窗口进行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的“新政务”工作模式。实现办事效率提升57.88%,实现办事“一号”“一窗”“一网”的目标。

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新闻中心

德保县为提升服务质量举办服务礼仪培训班

发布时间: 2019-07-06 11:42:34 ?

? ? 为全面提升服务工作人员的服务质量,规范服务标准,德保县政务服务中心牵头组织德保县服务礼仪培训7月5日晚,在县民族文化中心一楼举行服务礼仪培训班。


培训会现场

培训班邀请右江民族医学院老师陈晴(国家注册高级礼仪培训师)对服务礼仪进行培训。该县各有关单位办公室人员、县政务中心全体窗口工作人员、各金融服务中心窗口(前台)服务人员、各大酒店窗口(前台)服务人员等400多人参加了培训。

培训会上,陈老师用幽默的语言、生动的案例,分别从职业形象塑造、公共交往礼仪、窗口服务礼仪、宴会礼仪等方面与大家进行了思想交流和探讨。整个培训过程气氛热烈,现场人员在轻松愉快的氛围中深受教育和启发。


陈老师在给学员讲课

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陈老师与学员互动

通过此次培训,各窗口单位干部职工看到了日常工作生活中在文明礼仪方面的差距和不足。大家纷纷表示,在今后的工作中结合实际学以致用,内强素质、外塑形象,争做形象佳、语言美、行为雅的文明礼仪传播者和践行者,以良好的形象和优质的服务获得群众最大满意,努力为构建优质高效便民的政务服务环境贡献力量,助推全县营商环境再上新台阶。

近年来,德保县政务服务中心深化“放管服”改革,推进“互联网+政务服务”,推进数字德保建设,优化营商环境,完善综合性政务大厅集中服务模式,优化提升“一站式服务”功能的重要载体,以打造温馨政务大厅为目标,在原有政务服务中心的基础上,先后投入1000多万元从硬件改造和软件建设方面进行提级改造,招聘20名大学生作为综合窗口工作人员,搭建“互联网+政务服务”平台为“新服务”;以岗位就是责任、细节决定成败、服务创造价值、数字推进效率为“新理念”;以设置16个综合窗口进行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的“新政务”工作模式。实现办事效率提升57.88%,实现办事“一号”“一窗”“一网”的目标。